A healthtech reforça seu time com profissionais experientes para evoluir agentes autônomos, fortalecer a infraestrutura técnica e melhorar a experiência dos clientes em clínicas e consultórios.
A Tivita, plataforma de automação para gestão financeira e administrativa de clínicas médicas, anunciou um pacote de contratações estratégicas. Os novos líderes chegam para impulsionar o uso de inteligência artificial no setor de saúde suplementar.
Rodrigo Cravo, com 10 anos de Meta, assume a liderança de Agentes e produtos de IA. Outros nomes vêm de Nubank, Stone e nstech. As mudanças visam consolidar o crescimento acelerado da empresa, que multiplicou seu tamanho em 2025.
Rodrigo Cravo chega para liderar estratégia de Agentic AI
Rodrigo Cravo vai comandar o desenvolvimento de agentes autônomos da Tivita. Sua experiência na Meta inclui operações globais do WhatsApp e construção de experiências conversacionais em larga escala.
A contratação acontece em um momento chave. A empresa consolida o uso de agentes que executam tarefas operacionais complexas para mais de 1.000 clientes em todo o Brasil.
Um foco imediato é a evolução da Agente Júlia. Ela opera diretamente no WhatsApp, gerencia agendamentos, instruções a pacientes e cadastros. A ferramenta interpreta imagens e áudios, o que facilita o dia a dia de equipes e pacientes.
Por que o WhatsApp é central na estratégia
Clínicas e pacientes já usam o aplicativo no dia a dia. Isso reduz barreiras de adoção e permite escala rápida. Os agentes da Tivita se integram naturalmente ao fluxo de trabalho existente.
Amilton Paglia, CPO e cofundador da Tivita, destaca a importância da experiência de Rodrigo. “Ter alguém com vivência em produtos conversacionais globais acelera a evolução dos agentes e traz mais escala tanto para o produto quanto para processos internos.”
Rodrigo Cravo também vê grande potencial. Ele menciona a chance de impactar a saúde brasileira por meio da automação e de levar decisões inteligentes para o dia a dia de muitas pessoas.
Bruno Pimenta assume liderança técnica com background no Nubank
Bruno Pimenta chega como novo líder de engenharia, com foco na frente fintech. Sua passagem pelo Nubank traz expertise em sistemas críticos, escaláveis e confiáveis.
A Tivita precisa de infraestrutura robusta. A automação deixa de ser pontual e passa a sustentar operações essenciais do back-office das clínicas. Bruno destaca o desafio de transformar processos manuais, regulados e fragmentados em sistemas automatizados.
“Vejo na Tivita um problema real e grande ainda pouco resolvido na saúde”, afirma o executivo. O tipo de construção técnica necessária motiva engenheiros que buscam impacto concreto.
Chádia Pirola e Gustavo Henrique Basto completam o time
Chádia Pirola, com experiência em Stone e Yalo, lidera a área de implantação. Sua equipe personaliza a plataforma para cada cliente, adaptando especialidades, meios de pagamento e modelos operacionais.
Essa etapa é crucial. Uma solução agnóstica se transforma em ferramenta totalmente alinhada à realidade de cada operação médica.
Gustavo Henrique Basto, ex-nstech, assume o sucesso do cliente. Ele trabalha para garantir que as clínicas extraiam o máximo de valor da plataforma, resolvendo dificuldades e aumentando satisfação, retenção e crescimento.
Números que mostram o momento da Tivita
A plataforma já processou mais de R$ 250 milhões em pagamentos e ultrapassou 8 milhões de tarefas automatizadas na saúde. O crescimento de 10 vezes em 2025 demonstra tração real no mercado.
Para 2026, a empresa planeja expandir para operações ainda mais complexas. O plano inclui maior volume de interações e uso intensivo de agentes digitais.
Benefícios principais dos agentes autônomos da Tivita:
- Redução de tarefas manuais repetitivas nas clínicas
- Agilidade no agendamento e comunicação com pacientes
- Interpretação de imagens e áudios via WhatsApp
- Personalização conforme regras de cada especialidade médica
- Escalabilidade para mais de mil clientes simultaneamente
O que muda para as clínicas com o novo time
Os novos líderes fortalecem três pilares: tecnologia de IA, infraestrutura técnica e jornada do cliente. Essa combinação permite que a Tivita avance de automações pontuais para operações verdadeiramente autônomas.
Clínicas ganham eficiência operacional. Equipes administrativas liberam tempo para atividades de maior valor. Pacientes recebem respostas mais rápidas e precisas.
O setor de saúde suplementar lida com alta regulação e volume de interações. Profissionais com experiência em grandes plataformas digitais e fintechs trazem know-how para navegar esses desafios.
Áreas de atuação dos novos executivos:
- Rodrigo Cravo: Agentes de IA e produtos conversacionais
- Bruno Pimenta: Engenharia e infraestrutura fintech
- Chádia Pirola: Implantação e customização por cliente
- Gustavo Henrique Basto: Sucesso do cliente e retenção
Estratégia de crescimento para 2026
A Tivita mantém vagas abertas em engenharia e produto. O foco está em inteligência artificial, arquitetura de sistemas e integrações em larga escala.
O pacote de contratações sinaliza ambição. A empresa quer liderar a transformação digital na gestão de clínicas e consultórios médicos no Brasil.
Profissionais experientes de big tech e fintechs aceleram o desenvolvimento. A combinação de visão estratégica e execução técnica fortalece a posição competitiva da healthtech.
A chegada desses talentos reflete confiança no potencial do mercado de saúde digital. Automação inteligente pode resolver dores históricas do setor, como burocracia e falta de integração entre sistemas.
Impacto esperado no ecossistema de saúde
Clínicas que adotam soluções como a Tivita conseguem reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do paciente. Agentes autônomos lidam com rotinas que antes consumiam horas de trabalho humano.
O uso do WhatsApp como canal principal facilita a adesão. Médicos, recepcionistas e pacientes já conhecem a ferramenta, o que acelera resultados.
Com o reforço no time, a Tivita posiciona-se para expandir sua liderança. A estratégia combina tecnologia avançada com profundo entendimento das necessidades do setor saúde.
A healthtech continua contratando. Profissionais interessados em IA aplicada à saúde encontram oportunidades em um ambiente em forte expansão.
