A Motorola intensifica o uso de inteligência artificial para monitorar experiências dos usuários em tempo real e corrigir problemas antes que eles se espalhem. Com isso, a empresa busca se fortalecer contra Apple e Samsung no disputado mercado de celulares topo de linha.
Sergio Buniac, presidente mundial da Motorola, destacou os resultados durante o Qualcomm Innovation Summit 2026, realizado em São Paulo nesta terça-feira, 5 de maio. Segundo ele, os investimentos em IA já entregam a maior qualidade de produtos na história da companhia, mesmo com ciclos de desenvolvimento mais rápidos.
A estratégia combina análise constante de dados dos aparelhos com melhorias contínuas. Usuários avaliam a experiência diretamente no dispositivo por meio de pesquisas NPS integradas. Isso permite que engenheiros identifiquem falhas precocemente, muito antes de reclamações chegarem ao varejo ou à assistência técnica.
Investimentos reforçam aposta em IA
Em 2025, a Motorola destinou US$ 970 milhões para pesquisa e desenvolvimento, o equivalente a cerca de 8,3% da receita anual. Esses recursos sustentam avanços em software, serviços e soluções de inteligência artificial aplicadas a baterias, desempenho e processos internos.
A empresa também incorpora IA de forma gradual em diferentes áreas. O objetivo é tornar a tecnologia invisível para o consumidor final, enquanto melhora aspectos como duração da bateria e fluidez do sistema.
Buniac ressaltou que a qualidade subiu após reduções no tempo de desenvolvimento de produtos, contrariando preocupações iniciais. “A nossa qualidade é a mais alta que a gente teve desde a fundação da Motorola”, afirmou o executivo.
História de reinvenção da marca
Fundada em 1928, a Motorola liderou o mercado de celulares por décadas. Modelos icônicos como o Razr V3, de 2004, venderam cerca de 130 milhões de unidades e marcaram época.
Com a chegada dos smartphones, a empresa perdeu terreno para concorrentes como Nokia, Apple e Samsung. A aquisição pela Lenovo em 2014 iniciou uma reestruturação global. Nos últimos anos, a Motorola vem reposicionando sua marca com foco em inovação e qualidade.
Essa trajetória atual passa diretamente pela briga no segmento premium. Nesse mercado, atributos como desempenho da câmera e estabilidade do aparelho pesam muito na decisão de compra. A IA surge como ferramenta para encurtar a distância em relação aos líderes consolidados.
Três vantagens que a Motorola busca com IA:
- Monitoramento em tempo real de feedbacks dos usuários
- Correção rápida de problemas antes que escalem
- Otimização contínua de hardware e software baseada em dados reais
Principais áreas de aplicação atual da IA na Motorola:
- Otimização de bateria e gerenciamento de energia
- Melhoria de desempenho geral dos dispositivos
- Processos internos de desenvolvimento e testes
- Análise preditiva de falhas e insatisfações
Visão de futuro com agentes inteligentes
Buniac aponta para o próximo passo: modelos baseados em agentes inteligentes. Essa evolução deve transformar não só a interação com celulares, mas também operações empresariais como um todo.
“A gente não sabe exatamente como vai ser o amanhã, mas com certeza não vai ser o que a gente planejou”, comentou o presidente. A velocidade da tecnologia exige adaptação constante, mesmo de companhias com legado centenário.
A Motorola aposta que dados coletados diretamente dos aparelhos, combinados com IA, criam um ciclo virtuoso de melhorias. Em vez de reagir a problemas relatados tardiamente, a empresa age de forma proativa.
Essa abordagem fortalece a percepção de qualidade entre consumidores exigentes do segmento premium. Ao mesmo tempo, mantém a agilidade necessária para competir em um setor que evolui rapidamente.
Benefícios esperados para os usuários finais:
- Menos travamentos e problemas inesperados
- Baterias que duram mais no dia a dia
- Atualizações mais assertivas e úteis
- Experiências personalizadas e fluidas
A fabricante de Chicago, agora parte do ecossistema Lenovo, demonstra que investimentos consistentes em IA podem entregar resultados concretos em qualidade e competitividade. O foco permanece em refinar produtos existentes enquanto prepara o terreno para inovações futuras.
Com a estratégia em andamento, a Motorola sinaliza confiança na tecnologia para sustentar seu crescimento no mercado global de smartphones.
